如果人選在安排的面試中,得到負面經驗,該如何安撫?

之後要以怎麼樣的角色跟他繼續互動?

案例:人選參與我們安排的面試時,被主管批判學歷不夠好

面對客戶:必須第一時間跟 HR 反映人選提出的這個狀況,並了解當時情況。
面對人選:
  • 主管可能覺得這樣的發言無傷大雅,甚至認為只是緩和氣氛的方法之一,但造成人選的負面感受,請先盡量安撫人選的情緒,以確保往後的合作能順利進行。
  • 同時表明我們對於客戶這樣的應對方式並不是很贊同,會加強處理這種情況及告知如何處理,以就事論事的討論問題本身而非針對客戶。需要站在人選的角度去安撫人選的情緒,務必讓他覺得我們是同一個陣線的。